Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam
Call Center Batik Air adalah layanan yang membantu klien mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin besar.
Melalui pusat pengguna, pengguna dapat melakukan panggilan telepon dengan kebutuhan yang berbeda. Penumpang dapat meminta informasi penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat membuat maskapai menerima timbal balik atas layanan yang diberikan untuk penilaian nanti.
Staf Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan klien. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi seperti rute area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang ditempuh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di situ, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tentang tiket pesawat mulai dari tarif, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara pembatalan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efisien dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Klien menginginkan penjelasan tentang informasi atau solusi terkait keluhan tersebut. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan klien.
Perusahaan Avio Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan dijalankan dalam kategori layanan lengkap. Dia menjalani operasi untuk pertama kalinya pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang akan dijalankan adalah dari Jakarta menuju Manad dan Balikpano.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung gelombang aksesoris penumpang. Perusahaan telah mendirikan maskapai penerbangan baru. Maskapai ini telah membawa lima pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini mengoperasikan penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, hanya dioperasikan oleh sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, ia telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat tersebut dimiliki oleh Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, fasilitas yang ditawarkan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air , yang dapat menerima keluhan pelanggan dan memberikan solusi bagi mereka. Layanan ini juga dapat menyampaikan informasi yang dicari pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang luar biasa. Dia telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan tersebut tergolong penghargaan yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki manajemen lag terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai penerbangan swasta memenuhi syarat untuk menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia juga memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski berstatus perusahaan swasta saja, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung TNI AU. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tidak berhenti sampai di situ , layanan pengiriman jalur udara dengan nama Lion Parcel juga dibuat. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dibandingkan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Pusat Panggilan Kako kontaktirati Batik Air
Call Center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi markas secara langsung. Kantor ini berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gayah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain kemampuan untuk datang ke kantor pusat, Anda juga dapat menghubungi call center Batik Air dengan saluran email, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon di kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, cabang juga dapat ditemukan di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda tidak mau datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah berkembang hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Call center Batik Air juga bisa dihubungi meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Penumpang masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan penerbangan. Keunggulan ini memberikan kemudahan bagi klien.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center BatdanK. Pertama, layanan makan pulsa. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum Anda menghubungi Call Center. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call Center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan selama hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, antrean penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call center Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan untuk pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, penumpang juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi Call Center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.